Verificação do perfil no Google: os métodos, o prazo e o que fazer quando falha

Tem gente em Brasília com perfil no Google há dois anos que nunca apareceu para ninguém. Quase sempre é a mesma coisa: o perfil existe, mas não está verificado.

Sem o selo, o Google trata o seu negócio como "talvez exista". E ele não arrisca mandar cliente para um endereço que não confirmou.

Os métodos que existem

Você nem sempre escolhe — o Google oferece o que julga adequado para a sua categoria e situação:

Vídeo. Hoje é o mais comum. Você grava um vídeo contínuo, sem cortes, mostrando o local, a identificação e alguma prova de que o negócio é seu. É o mais rápido quando bem feito, e o mais reprovado quando feito com pressa.

Cartão-postal. O clássico: uma carta com código chega ao endereço em duas a três semanas. Ainda aparece para negócios com ponto físico.

Telefone ou e-mail. Um código chega por SMS, ligação ou e-mail. Só é oferecido em alguns casos, geralmente quando o Google já tem outros sinais do seu negócio.

Chamada em vídeo ao vivo. Uma pessoa do Google acompanha em tempo real. Mesma preparação do vídeo gravado.

Como não reprovar na verificação por vídeo

Prepare antes de apertar o botão. Numa gravação só, sem parar, mostre nesta ordem:

1. A rua e a fachada, com a placa e o número visíveis.
2. A entrada, do lado de fora para dentro, sem corte.
3. O interior: balcão, equipamento, ferramentas, estoque — o que prova que ali funciona esse negócio.
4. A prova de que é seu: uma conta de consumo no nome da empresa, o alvará, o carimbo, o acesso ao caixa ou ao sistema.

O que mais reprova: vídeo cortado ou editado, filmar só o interior sem mostrar a rua, endereço que não bate com o cadastro, e local sem nenhuma identificação do negócio.

Se você não tem ponto com atendimento ao público

Esse é o caso de metade dos autônomos que me procuram. Não cadastre o endereço residencial visível — é a causa número um de suspensão. Use a área de atendimento, que esconde o endereço e mantém as regiões: o passo a passo está em como aparecer sem endereço fixo.

Mesmo assim, tenha alguma identificação no local: adesivo na porta, placa pequena, nome na campainha. Na verificação por vídeo, isso muda o resultado.

O código não chegou. E agora?

• Cartão-postal: espere o prazo cheio antes de pedir outro. Pedir um segundo cartão cedo demais cancela o primeiro e reinicia a contagem.
• Confira o endereço exatamente como está cadastrado: quadra, bloco, loja, sala. Endereço incompleto em Brasília é o motivo mais comum de carta que não chega.
• Avise quem recebe correspondência. Em quadra comercial, a carta muitas vezes chega e é descartada por parecer propaganda.
• Reprovou no vídeo? Você pode tentar de novo. Corrija o que faltou — quase sempre é a fachada ou o documento — e regrave inteiro.

Depois do selo

Verificado, o perfil entra no jogo de verdade. É aí que categoria, fotos, avaliações e horário passam a valer posição. Antes disso, arrumar o resto é como enfeitar uma loja de portas fechadas.

Se o seu perfil está travado na verificação e você não sabe qual é o problema, me chama no diagnóstico gratuito — na maioria das vezes é um detalhe do cadastro que dá para apontar em cinco minutos.