"Ligaram dizendo que são do Google": como identificar o golpe

A ligação chega mais ou menos assim: uma voz profissional diz que é "do Google" ou "parceira autorizada do Google", avisa que o seu perfil vai ser desativado, ou oferece o primeiro lugar na busca por uma mensalidade. Às vezes pede um código que acabou de chegar no seu celular.

É golpe. E funciona porque a pessoa liga sabendo o nome do seu negócio, o endereço e o telefone — informações que estão públicas no seu próprio perfil.

O que o Google realmente faz

Guarde estas quatro:

1. O perfil no Google Meu Negócio é gratuito. Não existe mensalidade para manter, verificar ou "ativar" um perfil.
2. Não se compra posição no mapa. O único produto pago é o anúncio, contratado por você mesmo dentro do Google Ads, com cobrança no seu cartão — não por boleto de terceiro.
3. O Google não liga oferecendo primeiro lugar. Pode haver ligação automática com código de verificação que você solicitou. A diferença é essa: você pediu.
4. Ninguém do Google pede o seu código por telefone. O código é seu, e quem tiver ele assume o controle do seu perfil.

Os sinais que aparecem em quase toda ligação

• Urgência: "seu perfil será excluído em 24 horas".
• Medo: "detectamos uma irregularidade no seu cadastro".
• Promessa impossível: "garantimos a primeira posição".
• Pedido do código que acabou de chegar por SMS.
• Cobrança por boleto ou Pix para uma conta de pessoa física.
• Insistência em resolver agora, sem mandar nada por escrito.

O que fazer quando ligarem

Desligue. Você não deve satisfação e não precisa ser educado com quem está tentando te roubar.

Se ficou na dúvida se era legítimo:

• Nunca passe código, senha ou dados do cartão.
• Não pague nada por telefone. Peça tudo por escrito, no e-mail do negócio.
• Entre no seu perfil você mesmo, pelo aplicativo ou pela busca, e veja se há algum aviso. Se não tem aviso lá, não tem problema nenhum.
• Anote o número e registre a tentativa. Se houve prejuízo, boletim de ocorrência — o DF tem delegacia eletrônica.

Se você já passou o código

Aja rápido, nesta ordem:

1. Entre no perfil e veja se ainda tem acesso de proprietário.
2. Se apareceu um administrador novo, remova.
3. Se você perdeu o acesso, inicie o pedido de recuperação de propriedade pelo próprio Google — é um processo com prova, parecido com o de perfil suspenso.
4. Troque a senha da conta Google e ative a verificação em duas etapas. Isso deveria estar ligado desde sempre.

O primo do golpe: a "agência" que promete posição

Menos criminoso, igualmente caro: quem vende "primeiro lugar garantido no Google" com contrato de fidelidade.

Ninguém controla o algoritmo. O que um profissional sério faz é arrumar o que dá para arrumar — categoria, fotos, avaliações, horário, constância — e mostrar a evolução com números. Se alguém te garante posição, ou está mentindo, ou vai usar prática que derruba o seu perfil.

Eu escrevi as faixas reais de preço do mercado em quanto custa a gestão de GMN, justamente para você ter parâmetro na hora de comparar proposta.

Recebeu uma ligação estranha e ficou em dúvida? Me manda o que falaram que eu te digo se procede — não cobro por isso.