Atributos do perfil: as caixinhas que respondem antes da ligação

Os atributos são a parte mais rápida do perfil e uma das mais ignoradas: uma lista de caixinhas para marcar sobre o que o seu negócio oferece. Cada uma aparece na ficha, e algumas viram filtro de busca — o cliente pode pedir só quem tem aquilo.

Leva cinco minutos e quase ninguém faz.

Por que valem mais do que parecem

Três efeitos, do menor para o maior:

Aparecem na ficha e respondem a dúvida antes de a pessoa ligar. Cada ligação de sondagem economizada é tempo seu.

Entram em filtro. Quando alguém filtra por acessível para cadeirantes, ou por quem aceita reserva, o perfil sem o atributo marcado simplesmente sai da lista.

Ajudam o Google a entender o seu negócio — perfil detalhado é perfil confiável.

Os que mais mudam decisão em Brasília

Estacionamento. Provavelmente o mais decisivo da cidade. Estacionamento próprio, gratuito na rua, pago, para bicicleta — marque o que existe.

Acessibilidade. Entrada acessível, banheiro acessível, vaga acessível. Além de ser filtro real, é informação que respeita quem precisa. Não marque o que você não tem: a pessoa se desloca e não consegue entrar.

Pagamento. Cartão de crédito, débito, Pix, vale-refeição, dinheiro. Vale-refeição decide almoço; Pix decide compra pequena.

Público e ambiente. Pet friendly, adequado para crianças, wi-fi, ar-condicionado, área externa, banheiro, atendimento LGBTQ+ friendly.

Serviços. Entrega, retirada, drive-thru, aceita reserva, atendimento no local, compras na loja.

Onde eles ficam

Na edição do perfil, em uma seção própria — a lista muda conforme a categoria do seu negócio. Restaurante tem dezenas; consultório tem poucas. Se você mudou a categoria recentemente, volte aos atributos: a lista disponível provavelmente mudou junto.

A regra de ouro

Marque só o que é verdade, o ano inteiro.

Atributo falso é a forma mais barata de conseguir uma avaliação de uma estrela: a pessoa escolheu você por causa daquilo, se deslocou, e não encontrou. O estrago é maior do que o ganho de aparecer no filtro.

E revise quando algo mudar: parou de aceitar vale-refeição? Desmarque no mesmo dia.

Os atributos "editados pelo público"

Alguns atributos podem ser sugeridos por clientes que visitaram o local. Isso é bom quando confirma o que você tem — e ruim quando alguém marca algo errado.

Confira a sua ficha uma vez por mês, como cliente, e corrija o que estiver fora. É a mesma rotina de conferir as perguntas e respostas, que também são abertas ao público.

Cinco minutos, uma vez por ano

É esse o custo. E, junto com serviços cadastrados e descrição escrita, é o que faz a sua ficha parecer completa ao lado da do concorrente que só tem nome e telefone.

O checklist completo do perfil, com os atributos no lugar certo da ordem, está em checklist de 27 itens.

Quer saber quais atributos estão faltando no seu? Peça o diagnóstico gratuito.